1. Aplicabilidad
2. Ofertas, descripciones de servicios.
3. Proceso de pedido, celebración del contrato.
4. Precios, gastos de envío.
5. Entrega, disponibilidad del producto.
6. Condiciones de pago
7. Reserva de propiedad
8. Garantía del producto, garantía.
9. Responsabilidad
10. Almacenamiento del propio contrato
11. Observaciones finales
1. Aplicabilidad
1.1. Para la relación comercial entre Bonjour Berlin, propietario: Ruslan Scharfmann, Kurfürstendamm 197, 10719 Berlín, Alemania y el cliente, se aplican los siguientes términos y condiciones generales exclusivamente en la versión válida en el momento del pedido.
1.2. Si tiene alguna pregunta o queja, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente, al que puede comunicarse de lunes a viernes de 10:00 a. m. a 7:00 p. m. al 0177 3939612. También puede enviar un correo electrónico a info@bonjour-berlin.com .
1.3. Un consumidor en el sentido de estas Condiciones Generales es cualquier persona física que concluye un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente (artículo 13 del BGB).
1.4. No se reconocerán las condiciones propias del cliente ni aquellas que se aparten de las presentes Condiciones Generales salvo que el vendedor acepte expresamente su validez.
2. Ofertas, descripciones de servicios.
La presentación de productos en la tienda online debe entenderse como una invitación a realizar un pedido y no constituye una oferta legalmente vinculante. Las descripciones de servicios en los catálogos o en el sitio web del vendedor no pueden equipararse a una promesa o garantía.
Todas las ofertas son válidas “hasta agotar existencias”, a menos que se indique lo contrario en la descripción del producto respectivo. Se exceptúan los errores.
3. Proceso de pedido, celebración del contrato.
3.1. El cliente puede seleccionar los productos de su elección de la gama del proveedor y recogerlos en el llamado "carrito de compras" mediante el botón "Carrito de compras". Luego, el cliente puede ir a su carrito de compras y cambiar su selección según sea necesario, por ejemplo, eliminando un producto del carrito de compras. Si el cliente está satisfecho con su selección, puede continuar con el paso final del proceso de pedido utilizando el botón "Pagar".
3.2. Al hacer clic en el botón [PEDIR POR UN COSTO], el cliente envía una solicitud vinculante para comprar los productos en el carrito de compras. Antes de realizar el pedido, el cliente puede ver y modificar los datos de su pedido en cualquier momento y volver al carrito de compras utilizando la función "atrás" de su navegador o cancelar el proceso de pedido. Las entradas importantes están marcadas con un asterisco (*).
3.3. A continuación, el proveedor envía al cliente una confirmación automática de recepción por correo electrónico, en la que aparece nuevamente el pedido del cliente y que puede imprimirse mediante la función "Imprimir" (confirmación del pedido). La confirmación automática de recepción solo documenta la recepción del pedido del cliente por parte del vendedor y no puede equipararse a la aceptación del pedido. Un contrato de compra vinculante solo se concluye cuando el vendedor envía o entrega el producto solicitado al cliente en un plazo de 2 días o envía el producto solicitado en un plazo de 2 días enviando un segundo correo electrónico, una confirmación del pedido o una factura confirmada al cliente.
3.4. Si el vendedor ofrece la opción de pago por adelantado, el contrato se concluye en el momento en que el cliente proporciona sus datos bancarios y cumple con la solicitud de pago. Si el vendedor no recibe el pago dentro de los 10 días naturales siguientes al envío de la confirmación del pedido a pesar de la fecha de vencimiento y el recordatorio, el vendedor tiene derecho a rescindir el contrato, por lo que el pedido deja de ser válido y el vendedor queda liberado de su obligación de entrega. En este punto, el pedido se considera completado sin mayores consecuencias para el cliente o el vendedor. Por tanto, los productos para los que se ofrece pago por adelantado se pueden reservar durante un máximo de 10 días naturales.
4. Precios, gastos de envío.
4.1. Todos los precios indicados en el sitio web del vendedor incluyen el IVA al tipo aplicable.
4.2. El vendedor cobra los gastos de envío además de los precios indicados. Los gastos de envío se explican claramente al cliente en un sitio web independiente y durante el propio proceso de pedido.
5. Entrega, disponibilidad del producto.
5.1. Si el cliente elige el método de pago por adelantado, la entrega sólo se realizará después de recibir el importe de la factura.
5.2. El vendedor tiene derecho a rescindir el contrato si la entrega de la mercancía fracasa por culpa del cliente a pesar de tres intentos de entrega. Los pagos ya realizados por el cliente serán reembolsados inmediatamente.
5.3. El vendedor tiene derecho a rescindir el contrato si el producto solicitado no está disponible porque su proveedor no le suministra el producto deseado sin que sea culpa suya. En este caso, el vendedor informará inmediatamente al cliente y, si es necesario, le ofrecerá entregar un producto comparable. Si no hay productos comparables disponibles o el cliente no desea que se le entregue un producto comparable, el vendedor reembolsará inmediatamente al cliente los pagos ya recibidos.
5.4. El cliente será informado de los plazos de entrega y las restricciones de entrega (por ejemplo, entrega a ciertos países con exclusión de otros) en un sitio web separado o en la descripción del producto respectivo.
6. Condiciones de pago
6.1. El cliente es libre de elegir uno de los métodos de pago disponibles durante el proceso de pedido; la selección se realiza antes de completar el proceso de pedido. Los clientes son informados sobre los métodos de pago disponibles en un sitio web separado.
6.2. Si es posible el pago mediante factura, el pago deberá realizarse dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la mercancía y la factura correspondiente. Para todos los demás métodos de pago, el pago total debe realizarse por adelantado.
6.3. Si se encarga a terceros el procesamiento de pagos (por ejemplo, PayPal), se aplicarán los términos y condiciones generales de estos proveedores.
6.4. Si la fecha de vencimiento del pago se define como una fecha natural, el cliente incurrirá en mora en cuanto no cumpla con la fecha de vencimiento y deberá pagar los intereses de demora legales.
6.5. La obligación del comprador de pagar intereses de demora no excluye la reclamación de otros daños y perjuicios por parte del vendedor.
6.6. El cliente sólo tiene derecho a compensar si sus contrademandas han sido legalmente establecidas o reconocidas por el vendedor. El cliente sólo podrá hacer valer un derecho de retención si sus derechos se derivan de la misma relación contractual que los derechos del vendedor.
7. Reserva de propiedad
El vendedor se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta que se haya realizado el pago completo.
8. Garantía y Garantía del Producto
8.1. El vendedor ofrece una garantía en el marco de las disposiciones legales.
8.2. Los bienes entregados por el vendedor sólo están sujetos a garantía si el cliente fue informado expresamente de dicha garantía y de sus condiciones antes de iniciar el proceso de pedido.
9. Responsabilidad
9.1. Las siguientes exclusiones y limitaciones de responsabilidad en relación con la obligación del vendedor de pagar daños y perjuicios se aplican independientemente de los demás requisitos legales de reclamación.
9.2. El vendedor tiene responsabilidad ilimitada si el daño fue causado intencionalmente o por negligencia grave.
9.3. El vendedor también es responsable de la negligencia leve en caso de incumplimiento de obligaciones esenciales, cuyo incumplimiento ponga en peligro la consecución del objeto del contrato, y del incumplimiento de obligaciones cuyo cumplimiento permita la correcta ejecución del contrato. en primer lugar y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar regularmente. Sin embargo, en este caso la responsabilidad del vendedor se limita a los daños previsibles típicos del contrato. El vendedor no será responsable de negligencia leve en caso de incumplimiento de obligaciones distintas de las mencionadas en las frases anteriores.
9.4. Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplican a los daños resultantes de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, a los defectos descubiertos después de que se haya otorgado una garantía por la calidad del producto o a los defectos que hayan sido ocultados fraudulentamente. La responsabilidad según la ley sobre responsabilidad por productos defectuosos no se ve afectada.
9.5. En la medida en que la responsabilidad del vendedor esté excluida o limitada, lo mismo se aplicará a la responsabilidad personal de los empleados, representantes y auxiliares ejecutivos.
10. Almacenamiento del propio contrato
10.1. El cliente puede imprimir el contrato utilizando la función de impresión de su navegador en el último paso del proceso de pedido (es decir, antes de enviar su pedido al proveedor).
10.2. El vendedor también envía al cliente una confirmación del pedido con todos los detalles del pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente. Además, el cliente recibirá una copia de los términos y condiciones generales del vendedor con la confirmación del pedido o, a más tardar, con la entrega de la mercancía (incluida la política de cancelación del vendedor e información sobre los costos de envío y las condiciones de envío y pago del vendedor). Si te has registrado en nuestra tienda, podrás ver los pedidos que has realizado en tu perfil. También almacenamos el contrato en su perfil, pero no lo hacemos accesible en Internet.
11. Observaciones finales
11.1. El lugar de jurisdicción y lugar de cumplimiento es el domicilio social del vendedor si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público.
11.2. El idioma del contrato es el alemán.
11.3. Plataforma del Consumidor para la Resolución de Disputas en Línea (ODR) de la Comisión Europea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta arbitral de consumo.